工业和信息化部电信管理局副巡视员王建文26日接受中国政府网专访时透露，截至8月底，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到移动网举报信息约51万起。其中，5月接到38万起，6月接到5万多起，7月接到4万余起，呈逐月递减趋势，说明专项治理工作成效显著。

　　据王建文介绍，目前中国联通、中国电信、中国网通、中国移动都有专人、专岗来处理不良与垃圾信息的投诉。针对用户的投诉，各运营企业要根据相关规定进行及时处理并及时反馈，用户不满意的可直接反映到工业和信息化部投诉平台12321。各投诉平台整理用户投诉后还要一一核实情况，如果查实是属于违法或者擅自骚扰用户的垃圾短信，将暂停发送者短信业务，涉嫌违法的将及时转交公安机关进行处理。

　　据了解，中国联通已经在全国十多个省份推出了短信防火墙的增值服务，允许用户自行定制选择可以接收和不可以接收的短消息，同时中国移动也在积极开发可以过滤垃圾短信的手机客户端的软件产品。