工业和信息化部电信管理局副巡视员王建文今天上午接受采访时表示，治理垃圾短信是一个长期而艰巨的工作，尽管主管部门和社会各界都做了大量工作，但目前尚存四大难题。

　　第一，法律依据滞后。对于点到点短信是属于个人通信，受法律的保护，电信企业无权事先检查和监控。在用户从发送到接收到的过程当中是没有法律依据进行监控的；

　　第二，技术防范难。违规发送的短消息具有很强的隐蔽性，同时，有可能也是跨地域的传播，另外调查取证也比较难。发送内容和频次的多变，技术上精确地防范确实难度很大；

　　第三，用户喜好需求的差异性问题，因为每个人都有不同的爱好和不同的需求，很难判断一条短信对于接受者来说是不是会构成骚扰。

　　第四，多部门的协调问题，一个小小的短消息，涉及到的面是非常广的，包括技术的问题、经济的问题、公民权利的问题、社会价值的判定等诸多领域。因此，需要公安、工商、新闻、文化、电信等在内的多个部门和单位通力合作，采取积极的措施进行综合性治理。

　　另外，王建文建议广大用户，要加强对个人信息的自我保护意识，不要轻易地在一些房地产、保险以及商场购物等场合登记手机号码等相关个人信息，要注意保护个人信息。