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记者昨日从信息产业部和市通信管理局分别发布的《2007年第四季度电信服务质量公告》获悉，2007年第四季度，全国和我市的通信质量用户申诉量明显下降，服务质量方面的申诉有所上升。信产部提醒不要轻易利用固定电话回拨950××、96×××打头的未接来电。
信产部公告称，去年四季度涉及信息服务业务的收费争议比上季度上升8.6%。市通管局称，去年第四季度服务质量的相关申诉为86人次，比三季度上升26.47%。服务质量的主要问题包括企业客户服务热线不方便使用、客户服务人员解决实际问题能力不足等方面。
信产部表示，据反映，近期有个别提供电话声讯服务的企业，以“主动拨打用户固定电话，响一声就挂断”等不正当手段诱骗用户回拨骗取高额信息费。信产部提醒广大电信用户不要轻易利用固定电话回拨950××、96×××打头的未接来电，防止自身利益受到侵害。
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