|
一款买了大约半年的手机，先后出现了电池无法充电和键盘严重破损的现象。拿到维修处去修理，结果得到的回答是根据国家三包条例，两个问题都不属于保修范围。
黄先生去年7月30日在永乐家电控江店购买了一款海信C787手机，购买时增配了一块原装电池板，用了不到半年两块电池板就先后出现充不进电的问题。同时，手机键盘磨损得也很厉害，出现了小洞。但因为工作原因，黄先生耽搁了维修时间。直到上周，黄先生才拿着手机去海信维修处维修，没想到维修处的回答是，这笔大约四五百元的维修费只能黄先生自己承担。
负责此事的海信维修处6号工作人员告诉记者，根据国家三包规定，电池板的保修期是半年。而手机键盘因为是易磨损的部件，不排除人为原因，也不属于三包范围，因此费用只能黄先生自己承担。
对于这种解释，黄先生完全不能接受，他认为即便三包规定当头，手机出现的障碍可能是人为因素，但也不能排除手机本身的质量问题，维修处至少应该做个鉴定。
记者就此事咨询了手机热线的相关专家和消保委有关人士，对于此事他们认为商家的行为确实有法可依，但消费者的质疑也不无道理，解决方法只能通过协商。他们愿意在了解情况后，出面调解此事。
|
