因商家玩了个小花招，耽误了保修期，曹先生的手机修了三次、换了一次，却无法按照三包得到全额退款。记者昨天从市质监局12365投诉中心获悉，手机商用种种手段逃避三包责任，导致手机投诉急剧增长，已连续第三年居榜首。

　　曹先生去年6月23日购买了一部TCL手机，去年10月和今年1月坏了两次，今年7月7日发生第三次故障后曹先生根据三包提出更换，维修点同意了，但要求提供两次维修单据的原件。7月14日曹先生交了维修单取得了新机。可是就在换机第6天，新手机又发生同样的故障，根据三包规定，换机后再次出故障可以要求全额退款。但维修点拒绝了曹先生的要求。理由是：曹先生更换手机时，已超过手机的保修时间。

　　根据三包规定，保修期应扣除维修所占用的时间，曹先生这款手机两次维修用了17天，三包有效期截止时间应该是今年7月10日。但由于曹先生为了提供维修单据，耽误到14日才换机，且两张维修单在维修点手里，曹先生无法举证维修所占用的时间，而TCL的售后服务人员又拒绝承认维修所占用的时间。最后奉贤区消协的调解也失败了。

　　市质监局12365投诉中心的数据显示，今年到目前为止12365共接到手机投诉886件，占总投诉量的33.7%，与去年同期相比上升约58%，比前年上升97%。把手机故障归结于受潮之类难以鉴定的原因，维修两次后不换整机只换配件，或是告诉消费者换机要收折旧费，以软件升级为由不做维修记录，都是商家规避三包责任的花招。由于目前没有比三包更详尽的保护条例出台，市民今后修手机时，只能自己多长个心眼，提防不法厂商设下的陷阱。