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三包期内，维修手机是不用付费的。然而，一些手机用户因弄丢了购买手机时的发货票和三包凭证，便以为无法享受三包，当手机需要维修时就自行寻找社会维修点，付费维修。其实，按照国家有关部门制定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，丢了三包凭证，照样可以三包。
记者了解到，“手机三包”明确规定，“丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。”如果连复印件之类的证据也没有了，但依据主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，“应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。”
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