2003年1月17日，由中国电子信息产业发展研究院、信息产业部电子信息中心联合举办的“蜂星电讯杯2002年CCID中国手机用户满意产品调查结果发布会暨颁奖典礼”，在北京京都信苑国际会议厅举行。信息产业部、国家工商局、中国消费者协会等有关领导出席会议并讲话，赛迪网、中国移动通信产业网、中国电子行业信息网、赛迪数据在线等组织了联合网上直播。

　　在本次颁奖典礼上，波导、厦新一举夺得国产GSM制式手机最佳用户满意品牌奖，摩托罗拉折得国外GSM制式手机最佳用户满意品牌桂冠；海尔凭借功能创新则获得了用户满意品牌奖；全球最大的移动通信服务商之一蜂星电讯，获得2002年度最佳客户满意渠道商奖。通过本次调查，赛迪数据认为：外观时尚，功能适用，成为产品发展的基本趋势；注重体验，张扬个性，成为手机消费的显著特征；品牌营销，服务制胜，成为企业竞争的当然选择；纵深拓展，连锁经营，成为流通渠道的发展之路。赛迪数据呼吁，功能的融合、价格的降低和渠道的创新，将成为2003年市场竞争的主旋律。

　　据悉，本次调查从2002年10月启动，历时三个多月，采取街头拦访、网上调查和随机电话调查等方式，在全国60多个城市进行抽样调查，共获取有效问卷19,436份。研究涉及品牌满意度、产品满意度和渠道满意度等三个方面，分析指标包括品牌知名度和美誉度、产品质量、通话质量、外观设计、功能创新、售后服务、性价比以及渠道规模、覆盖能力、社会信誉等多个方面。